Uvjeti reklamacije

Potrošač nema pravo odustati od ugovora za ugovore čiji je predmet artikal koji je proizveden prema preciznim uputama potrošača, koji je prilagođen njegovim osobnim potrebama, koji zbog svoje prirode nije prikladan za povrat , koji je kvarljiv ili kojem je već istekao rok trajanja najbolje prije. Ako niste zadovoljni personaliziranim proizvodom s vašom slikom, nudimo vam 100% jamstvo zadovoljstva. U najkraćem mogućem roku izradit ćemo Vam novi proizvod s novim imidžom. Jamstvo 100% zadovoljstva ne odnosi se na proizvode s pregledima, tekstom, nazivima ili unaprijed nacrtanom grafikom koje odaberete.

Za nepersonalizirane proizvode nudimo povrat novca unutar 14 dana bez pitanja:

U roku 14 dana od kupovine imate mogučnost vraćanja kupljenih artikala, uz to imate i pravo do zamjene artikla ili naknade novca.

Artikal koji želite vratiti ili zamijeniti mora biti neoštećen. Vraćen mora biti u originalnoj ambalaži sa svom priloženom opremom. U suprotnom slučaju će biti reklamacijski zahtjev odbijen ili djelomično razriješen.

U roku 14 dana od preuzima paketa nas pisano obavijestite da odstupate od ugovora te nam u roku 30 dana vratite proizvod na našu adresu.

Molimo vas priložite račun (koji dobijete na e-mailu) uz svoj paket.
Troškovi slanja su na strani pošiljatelja. Pošiljke s otkupninom ne prihvaćamo.

U slučaju da pisanog otkaza ugovora ne primimo u roku 14 dana od primitka pošiljke, vraćanje ili zamjena nisu mogući.
U roku 8 radnih dana od primitka pošiljke će biti artikal zamijenjen ili vaš novac vraćen.

Vratit ćemo novac na vaš bankovni račun u EUR.

Ako paket nije poslan u Sloveniju, nećemo moći zaprimiti žalbu ili vratiti vaš novac.
Ne vraćamo poštarinu za povrat pošiljke!

Ako zahtjev nije potpun (ako nema podataka o pošiljatelju, IBAN) za povrat novca i nećete odgovoriti na naše poruke, vratit ćemo vaš proizvod natrag.